E-ten Club Russia - На лавную --:--
10 страниц V   1 2 3 > »   
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
> Гарантийное обслуживание Glofiish X600, X650 и всех последующих моделей, Рекомендуется всем к обязательному прочтению!
DDK
сообщение 7.12.2007, 19:54


Команда EtenClub.ru
Иконка группы

Группа: Старший модератор
Сообщений: 4 399
Из: Москва
Прошивка: Acer 480
Модель зверька: E-ten Glofiish DX900

Репутация: 332

1. До модели Glofiish X800 сервисное обслуживание устройств осуществляли дистрибуторы. Гарантию давали они же. Каждый давал свою. То есть на рынке были устройства с талонами сервисных компаний:

1) CPS (телефон центрального офиса +7 (495) 797-34-34)
Пример гарантийного талона: смотреть

2) Вобис (телефон центрального офиса +7 (495) 163-53-40)
Пример гарантийного талона: - временно отсутствует

3) МакЦентр (НОВЫЙ телефон центрального офиса +7 (495) 660-51-81).
Пример гарантийного талона (со старым тел. номером): смотреть

Соотвественно с гарантией одного дистрибутора пойти к другому было не возможно - не принимают аппарат в гарантийный ремонт в этом случае.

2. Начиная с модели Glofiish X600, X650 талон стал один для всех, гарантия осуществляется напрямую производителем.

Пример гарантийного талона который ДОЛЖЕН быть в комплекте с X600, X650 и всеми последющими Glofiish'ами !!!:




Теперь у E-TEN есть 4 официально авторизованных центра:



ИТ Сервис


1. Компания «ИТ Сервис» (центральный сервисный центр по г. Москва и Московской Области)
Адрес: Москва, улица Школьная, дом 47
Тел: +7 (495) 660-51-81
Карта проезда: http://maps.yandex.ru/map.xml?mapID=100&am...0%E4%EE%EC%2047


Про-Сервис


2. Компания «Про-Сервис»
Сервисные центры и приемные пункты в Москве, Санкт-Петербурге и 70 городах России.
Единый справочный телефон в г. Москва: +7 (495) 771-73-26
Сайт: http://www.pro-service.su/repair/

Адрес №1: 127055, Москва, ул. Новослободская, д. 62, корп. 19, станция метро «Савеловская». Тел: +7 (495) 771-73-26. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00.
Карта: http://maps.yandex.ru/map.xml?mapID=100&am...FF,%20%E4.%2062

Адрес №2: Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00. Адрес: Москва, м. Белорусская, пл. Тверской заставы, владение 3 - на территории салона связи компании Евросеть, Тел: (495)771-73-26
Карта: http://maps.yandex.ru/map.xml?mapID=100&am...3&res=exact

!! Адреса остальных городов и.т.п: http://pro-service.su/contacts/repair/

Телемикс


3. Компания «Телемикс» (центральный сервисный центр по г. Санкт-Петербург и Северо-Западному региону)
Санкт-Петербург (центральный офис): +7 (812) 327 8190


Скала телеком


4. Компания «Скала Телеком» (центральный сервисный центр по Южному Федеральному Округу, Самаре, Тольяти, Волгограде)
Ростов-на-Дону (центральный офис): +7 (863) 200-17-66



Теоретически аппарат с гарантийным талоном E-TEN можно нести в любой из упомянутых сервисных центров.
Но мы рекомендуем все-таки смотреть на региональную "заточенность" того или иного центра. То есть, в Москве все-таки лучше всего нести в
ИТ Сервис, в Питере - в Телемикс, в регионах - в Про-Сервис.
Просто региональные сервисные центры наиболее быстро реагируют на
потребности потребителей в том или ином регионе.

Перед тем, как ехать в сервисный центр рекомендуем уточнить
возможность приемки и быстрой починки аппарата, наличие необходимых
запчастей - по телефону.

Также для потребителей открыта прямая линия для обращений, претензий,
пожеланий:

Туда можно писать на русском языке.

В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать:
+ Модель аппарата
+ Дата и место покупки аппарата
+ Скан-копию/фотографию чека, гарантийного талона, серийного номера аппарата (S/N)
+ ФИО, E-mail и телефон владельца
+ Собственно суть претензии
 
Теги данной темы:
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
DsA_Ekb
сообщение 7.12.2007, 21:49


Мимо проходил (0 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Из: Екатеринбург
Прошивка: 22D
Модель зверька: E-ten Glofiish X600

Репутация: 0

Скажите а если в магазине заполнен не этот гарантийник а какой то синий, примут ли в этих сервисах с этим гарантийником?
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
DDK
сообщение 8.12.2007, 2:12


Команда EtenClub.ru
Иконка группы

Группа: Старший модератор
Сообщений: 4 399
Из: Москва
Прошивка: Acer 480
Модель зверька: E-ten Glofiish DX900

Репутация: 332

Цитата(DsA_Ekb @ 7.12.2007, 21:49)
Скажите а если в магазине заполнен не этот гарантийник а какой то синий, примут ли в этих сервисах с этим гарантийником?
*

Нет. Свяжитесь со мной, пожалуйста, по электронной почте или личке.
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
Михаил Фадеев
сообщение 8.12.2007, 2:21


Команда EtenClub.ru
Иконка группы

Группа: V.I.P
Сообщений: 94
Из: Москва
Прошивка: 521
Модель зверька: E-ten Glofiish X500+

Репутация: 5

Цитата(DsA_Ekb @ 7.12.2007, 21:49)
Скажите а если в магазине заполнен не этот гарантийник а какой то синий, примут ли в этих сервисах с этим гарантийником?
*


Если Вы покупале аппарат в России, не на Украине, то нет, не примут. Скорее всего у вас нелегальный "серый" аппарат и фирменная гарантия на него не распостраняется.
Напишите, пожалуйста, запрос на нашу горячую линию поддержки - адрес указан выше. Будем разбираться откуда ноги растут.
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
DsA_Ekb
сообщение 8.12.2007, 21:56


Мимо проходил (0 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Из: Екатеринбург
Прошивка: 22D
Модель зверька: E-ten Glofiish X600

Репутация: 0

Цитата(DDK @ 8.12.2007, 4:12)
Нет. Свяжитесь со мной, пожалуйста, по электронной почте или личке.
*

Стукнул в аську
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
Rhasta
сообщение 18.12.2007, 17:51


Интересующийся (1 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 11
Из: Санкт-Петербург
Модель зверька: E-ten Glofiish X600

Репутация: 0

У меня только гарантийка от Компьютерного Мира, где и покупался сей девайс. О.о
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
viten
сообщение 14.1.2008, 13:30


Мимо проходил (0 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Модель зверька: Нет

Репутация: 0

а для Украины никто не подскажет как и что с гарантией?
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
filin-2008
сообщение 21.1.2008, 13:42


Знаток (5 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 179
Прошивка: v0.18 Base (WM6.1) by Sorg
Модель зверька: Другой КПК/Коммуникатор

Репутация: 1

Всем привет.
Ситуация следующая. Думаю у многих идентичная.
Купил телефон. Поюзал. Глючит жёстко. Перепрошился обновлённой оффициальной. прошивкой. Изменений нет, точнее что-то починили что-то сломали. Телефон не работает так, как заявлено производителем. Лицензионная навигация слетела. (номер раз).
Перепрошился ещё раз другой, оффициальной прошивкой (что позволяет гарантийное обязательство), опять лицензия слетела (номер два), опять что-то исправили что-то сломали... И снова, телефон не работает как заявлено.
Перепрошился очередной раз очередной офф. прошивкой. Ситуация та же. Как водится, слетела лицензия навигации (номер три, последняя попытка исчерпана) И как вы догадались, конечно же телефон не работает как заявлено производителем.
Ни в документации к аппарату ни в брошюрах, ни в магазине, ни в чеке ни в гарантийке нигде информации про слетание навигации ни слова.
Достаточно мотивации для возврата телефона и возврата кровно заработанных? Если да, то куда обращаться, в магазин что продал? Если нет, то куда?
Какие мои действия должны быть для возврата телефона и получения обратно своих кровных денежек, учитывая то, что с нового года вступил в силу новый закон о защите прав потребителей, касающийся сложных устройств?
Или возможно привезти телефон в СЦ, где устранят ВСЕ ГЛЮКИ АППАРАТА, которые присутствуют в телефоне, о которых ни слова не заявлено производителем при продаже девайса? (В чём я сомневаюсь)
И вообще, можно ли такое устройство считать браком?

ОЧЕНЬ жду грамотного ответа, ибо с меня хватит!
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
Damon
сообщение 21.1.2008, 16:14


Новичок (2 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 44
Прошивка: 264
Модель зверька: E-ten Glofiish X600

Репутация: 2

filin-2008,21.1.2008, 13:42
Сдаешь в магазин с перечислением всех (можно и одного) недостатков и неисправностей и требованием расторгнуть договор купли-продажи. Если магазин не будет согласен, что недостатки и неисправности возникли не по вине покупателя, то он имеет право провести экспертизу (за свой счет). Дальше зависит от ...
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
filin-2008
сообщение 21.1.2008, 17:23


Знаток (5 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 179
Прошивка: v0.18 Base (WM6.1) by Sorg
Модель зверька: Другой КПК/Коммуникатор

Репутация: 1

На временное пользование мне обязаны дать аналогичную модель?
Насколько я знаю, срок возврата в магаз истекает через 2 недели. Если принести позже?
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
Damon
сообщение 21.1.2008, 17:29


Новичок (2 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 44
Прошивка: 264
Модель зверька: E-ten Glofiish X600

Репутация: 2

Цитата(filin-2008 @ 21.1.2008, 17:23)
На временное пользование мне обязаны дать аналогичную модель?
*

Ты хочешь вернуть или что?

Цитата(filin-2008 @ 21.1.2008, 17:23)
Насколько я знаю, срок возврата в магаз истекает через 2 недели. Если принести позже?
*

Ты хочешь вернуть просто так или по причине неисправностей?

Определись.
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
Bargeno
сообщение 21.1.2008, 19:27


Мимо проходил (0 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Из: Тамбов
Прошивка: 0257
Модель зверька: E-ten Glofiish X650

Репутация: 0

Цитата(Спрингфилд @ 21.1.2008, 18:36)
Планирую себе приобрести х650, но времени мотаться по магазинам нет.
*


Сегодня заказал 650 в "Телефон.ру" (по совету друзей) . Завтра посмотрю на результат.
Может счастье будет? rolleyes.gif
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
filin-2008
сообщение 22.1.2008, 13:10


Знаток (5 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 179
Прошивка: v0.18 Base (WM6.1) by Sorg
Модель зверька: Другой КПК/Коммуникатор

Репутация: 1

Я хотел бы вернуть деньги, или поменять на другую модель. Естессно по причине неисправности. Если точнее то потому, что заявленые функции производителя не работают. Я имею ввиду телефонный модуль.
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
filin-2008
сообщение 22.1.2008, 13:16


Знаток (5 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 179
Прошивка: v0.18 Base (WM6.1) by Sorg
Модель зверька: Другой КПК/Коммуникатор

Репутация: 1

Цитата(Bargeno @ 21.1.2008, 19:27) *
Может счастье будет? rolleyes.gif

Парень, послушай моего совета. Не выкидывай впустую 600 баксов. Подумай!
Вспомнишь ещё мой совет и не раз, когда купишь.
Вспомнишь 2-жды, когда купишь через интернет.
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
Damon
сообщение 22.1.2008, 13:26


Новичок (2 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 44
Прошивка: 264
Модель зверька: E-ten Glofiish X600

Репутация: 2

Цитата(filin-2008 @ 22.1.2008, 13:10) *
Я хотел бы вернуть деньги, или поменять на другую модель. Естессно по причине неисправности. Если точнее то потому, что заявленые функции производителя не работают. Я имею ввиду телефонный модуль.

Ну так в чем проблема? Максимум 21 день, если сейчас ничего не изменилось, и деньги у тебя в кармане.
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
Flower
сообщение 26.1.2008, 20:50


Продвинутый (3 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 66
Из: оглянись...
Прошивка: от Юрия 9 лайт...
Модель зверька: E-ten Glofiish X600

Репутация: 0

Я хочу вернуть аппарат по причине неисправности - Недоходят ИНОГДА смс и звонки (у многих кстати такая проблема). Куда мне обращаться? 2 недели уже прошли. как писать заявление? я более чем уверена что там никакой проблемы не найдут (читала тут же на форуме, что когда тестируют GSM результат- всё работает). Какова вероятность что вернут деньги?
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
plemiannik
сообщение 26.1.2008, 23:37


Модератор в отставке
Иконка группы

Группа: Друг EtenClub
Сообщений: 322
Из: Санкт-Петербурга
Прошивка: (all remade)
Модель зверька: E-ten Glofiish X600

Репутация: 15

Цитата(Flower @ 26.1.2008, 20:50)
Недоходят ИНОГДА смс и звонки
*

Неторопись, возможно обновление прошивки всё исправит wink.gif
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
Flower
сообщение 29.1.2008, 0:19


Продвинутый (3 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 66
Из: оглянись...
Прошивка: от Юрия 9 лайт...
Модель зверька: E-ten Glofiish X600

Репутация: 0

Судя по отзывам пока что 264 прошивка не исправила этот косяк sad.gif Жду пока... И очень надеюсь...
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
SUPERSONIC
сообщение 30.1.2008, 11:53


Новичок (2 lvl)
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 35
Из: г. Москва
Прошивка: 0320
Модель зверька: E-ten Glofiish X900

Репутация: 0

Цитата(filin-2008 @ 22.1.2008, 13:16)
Вспомнишь 2-жды, когда купишь через интернет.
*


собираюсь брать 650-го зверя. получается, что через и-нэт лучше не заказывать? и может посоветуете конкретный магазин в Москве?
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
DDK
сообщение 30.1.2008, 12:52


Команда EtenClub.ru
Иконка группы

Группа: Старший модератор
Сообщений: 4 399
Из: Москва
Прошивка: Acer 480
Модель зверька: E-ten Glofiish DX900

Репутация: 332

Насколько я могу верить своему информатору, совсем серых аппартов без нормального гарантийника в россии пока нет. Просто главное - проверить наличие заполенного гарантийника в коробке с аппаратом.
Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
Googlebot
сообщение
Цитировать выделенное    Сообщение #








Вернуться в начало страницы
 
Цитировать выделенноеОтветить с цитированием данного сообщения
 

10 страниц V   1 2 3 > » 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему

 

- Текстовая версия | SEO by MinervaSEO © Icelabz.net Сейчас: 29.3.2017, 0:35
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования Rambler's Top100   Internet Map
 
admin@etenclub.ru
E-ten Club Russia 2007-2014.
Design & Code by DDK.