![]() ![]() |
![]() |
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#1
|
|
![]() Команда EtenClub.ru ![]() Группа: Старший модератор Сообщений: 2 129 Из: Москва Прошивка: ??? RU Модель зверька: Другой КПК/Коммуникатор Репутация: ![]() ![]() ![]() |
1. До модели Glofiish X800 сервисное обслуживание устройств осуществляли дистрибуторы. Гарантию давали они же. Каждый давал свою. То есть на рынке были устройства с талонами сервисных компаний:
1) CPS (телефон центрального офиса +7 (495) 797-34-34) Пример гарантийного талона: смотреть 2) Вобис (телефон центрального офиса +7 (495) 163-53-40) Пример гарантийного талона: - временно отсутствует 3) МакЦентр (НОВЫЙ телефон центрального офиса +7 (495) 660-51-81). Пример гарантийного талона (со старым тел. номером): смотреть Соотвественно с гарантией одного дистрибутора пойти к другому было не возможно - не принимают аппарат в гарантийный ремонт в этом случае. 2. Начиная с модели Glofiish X800 талон стал один для всех, гарантия осуществляется напрямую производителем. Пример гарантийного талона который ДОЛЖЕН быть в комплекте с X800 и всеми последющими Glofiish'ами !!!: ![]() Теперь у E-TEN есть 4 официально авторизованных центра: ИТ Сервис 1. Компания «ИТ Сервис» (центральный сервисный центр по г. Москва и Московской Области) Адрес: Москва, улица Школьная, дом 47 Тел: +7 (495) 660-51-81 Про-Сервис 2. Компания «Про-Сервис» Сервисные центры и приемные пункты в Москве, Санкт-Петербурге и 70 городах России. Единый справочный телефон в г. Москва: +7 (495) 771-73-26 Адрес №1: 127055, Москва, ул. Новослободская, д. 62, корп. 19, станция метро «Савеловская». Тел: +7 (495) 771-73-26. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00. Адрес №2: Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00. Адрес: Москва, м. Белорусская, пл. Тверской заставы, владение 3 - на территории салона связи компании Евросеть, Тел: (495)771-73-26 Телемикс 3. Компания «Телемикс» (центральный сервисный центр по г. Санкт-Петербург и Северо-Западному региону) Санкт-Петербург (центральный офис): +7 (812) 327 8190 Скала телеком 4. Компания «Скала Телеком» (центральный сервисный центр по Южному Федеральному Округу, Самаре, Тольяти, Волгограде) Ростов-на-Дону (центральный офис): +7 (863) 200-17-66 Теоретически аппарат с гарантийным талоном E-TEN можно нести в любой из упомянутых сервисных центров. Но мы рекомендуем все-таки смотреть на региональную "заточенность" того или иного центра. То есть, в Москве все-таки лучше всего нести в ИТ Сервис, в Питере - в Телемикс, в регионах - в Про-Сервис. Просто региональные сервисные центры наиболее быстро реагируют на потребности потребителей в том или ином регионе. Перед тем, как ехать в сервисный центр рекомендуем уточнить возможность приемки и быстрой починки аппарата, наличие необходимых запчастей - по телефону. Также для потребителей открыта прямая линия для обращений, претензий, пожеланий: ![]() Туда можно писать на русском языке. В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать: + Модель аппарата + Дата и место покупки аппарата + Скан-копию/фотографию чека, гарантийного талона, серийного номера аппарата (S/N) + ФИО, E-mail и телефон владельца + Собственно суть претензии |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#2
|
|
![]() Опытный (7 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 387 Из: Столиццушка Прошивка: santa 2.3 Модель зверька: E-ten Glofiish X500 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
гут! вери гут!
![]() респект Етеновцам ![]() |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#3
|
|
![]() Коренной житель (8 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 400 Из: Ставрополь Модель зверька: E-ten Glofiish X800 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
Хорошая инфа для всех, я тоже обратил внимание на новый гарантийный талон.
|
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#4
|
|
Новичок (2 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 25 Прошивка: 402 Модель зверька: E-ten Glofiish X800 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
"Про-Сервис
Сервисные центры и приемные пункты в Москве, Санкт-Петербурге и 70 городах России. " Можно список 70 городов россии с адресами? На сайте только Томск рядом с телефонами указан. |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#5
|
|
Профессионал (9 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 587 Из: Минск, Беларусь Прошивка: shift sequel v5 Модель зверька: E-ten Glofiish X500+ Репутация: ![]() ![]() Награды: ![]() ![]() |
А что на счёт Беларуси ? На сколько я понял, у нас тоже есть дилеры, но вот есть ли сервис-центр ???
|
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#6
|
|
![]() Команда EtenClub.ru ![]() Группа: Старший модератор Сообщений: 2 129 Из: Москва Прошивка: ??? RU Модель зверька: Другой КПК/Коммуникатор Репутация: ![]() ![]() ![]() |
Цитата(TovaL @ 1.11.2007, 11:36) Ты не забыл что новые условия гарантии и сервис центры ТОЛЬКО для НОВЫХ Glofiish x800 и.т.д.? Но вообщем Наш адрес: 634009 г.Томск ул.Розы Люксембург д.19. Телефон: (3822) 51-09-21, zuev.dmitry@pro-service.su Цитата(kva @ 1.11.2007, 14:24) А что на счёт Беларуси ? На сколько я понял, у нас тоже есть дилеры, но вот есть ли сервис-центр ??? Ты не забыл что новые условия гарантии и сервис центры ТОЛЬКО для НОВЫХ Glofiish x800 и.т.д.? Минск: 220012, ул. Сурганова, д. 27, оф.1, станция метро "Академия наук", Тел: (+37517)292-46-05. |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#7
|
|
![]() Команда EtenClub.ru ![]() Группа: Старший модератор Сообщений: 2 129 Из: Москва Прошивка: ??? RU Модель зверька: Другой КПК/Коммуникатор Репутация: ![]() ![]() ![]() |
Обновил шапку. Добавил весь список адресов у ПРО-Сервис.
|
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#8
|
|
![]() Гуру ![]() Группа: Друг EtenClub Сообщений: 924 Из: Москва Модель зверька: Другой КПК/Коммуникатор Репутация: ![]() ![]() Награды: ![]() ![]() |
SajGak,1.11.2007, 16:57 Макцентовский сервис («ИТ Сервис» ), временно удали из списка, они пока не обслуживают Х800
![]() Или подпиши что будут бслуживать с нового года(кажется) |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#9
|
|
Команда EtenClub.ru ![]() Группа: V.I.P Сообщений: 94 Из: Москва Прошивка: 521 Модель зверька: E-ten Glofiish X500+ Репутация: ![]() ![]() ![]() |
SajGak,1.11.2007, 16:57 Макцентовский сервис («ИТ Сервис» ), временно удали из списка, они пока не обслуживают Х800 ![]() Или подпиши что будут бслуживать с нового года(кажется) frog@, Вы не до конца в теме. Они уже получили авторизацию и могут ремонтировать ВСЕ проданные в России аппараты X800. |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#10
|
|
Интересующийся (1 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 17 Модель зверька: E-ten Glofiish X800 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
Ай молодца !
|
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#11
|
|
Профессионал (9 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 587 Из: Минск, Беларусь Прошивка: shift sequel v5 Модель зверька: E-ten Glofiish X500+ Репутация: ![]() ![]() Награды: ![]() ![]() |
SajGak,1.11.2007, 15:50
Спасибо большое! А про условия я не забыл ![]() Просто это будет БОЛЬШИМ плюсом при замене аппарата на X800. С X500+ мне пришлось два раза отправлять аппарат в москву - итого 2.5 месяца у меня аппарата не было. Переход к такой гарантии - это правильный и очень хороший шаг. |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#12
|
|
Мимо проходил (0 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 7 Модель зверька: E-ten Glofiish X800 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
Есть неясность. В тексте гарантийки про чек ничего не сказано, а вот поля для даты покупки нет...
Я чек на работе где-то кинул, когда мне девайс привозили (врядли найду, наверное удорщица помогла :-) - все, алес, гарантии лишился? Хотя, с другой стороны на талоне в разделе гар обязательств про чек ничего не сказано. Как отмерить 1 год с момента покупки? Коллизия, однако, которая будет трактоваться СЦ как им удобно. Сообщение отредактировал Nomster - 1.12.2007, 18:15 |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#13
|
|
Интересующийся (1 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 11 Прошивка: 040 0382 R11 SL Модель зверька: E-ten Glofiish X800 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
|
|
|
![]() ![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#14
|
|
![]() Мимо проходил (0 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 4 Прошивка: 362 Модель зверька: E-ten Glofiish X800 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
Заболел енот. Ушел на перезагрузку и вернулся только "тройной" рыжей картинкой. После пяти СР картинка стала одинарной. ХР остановился на втором вопросе и дальше не пошел. Отключение батарейки на 12 часов результатов не дала. Решил перепрошить. Т.к. у меня СД карта повышенной емкости, пошел по алгоритму без СД карты. Енот комп видит, а комп енота - нет. Пришлось обращаться в сервис. Позвонил в ИТ-Сервис. Работают с 10 до 18, выходные - суббота и воскресение. Не удобно.
Позвонил в Про-сервис. Работают с 9 до 21 без выходных. Попросил дать адрес сервисного центра, а не приемного пункта. Отправили на площадь Белорусского вокзала. Приехал. Про-сервис находится в помещении Евросети, и как выяснилось - это не сервисный центр, а приемный пункт. Зачем надо было отправлять сюда, если приемных пунктов, как написано в рекламе, по Москве много (или это только в рекламе написано?).Далее было веселей.Т.к. енота я приобрел не в Евросети, то здесь я клиент второго сорта, поскольку они не представляют интересы компании ЕТЕН, а только ей сертифицированы, диагностику обещали провести не ранее чем в течении недели, если "у мастера будет время, а раньше даже звонить не имеет смысла, а если что-то сложное, то ремонт будет проведен в течении месяца - не раньше " ![]() |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#15
|
|
Мимо проходил (0 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 7 Модель зверька: E-ten Glofiish X800 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
Цитата(Nomster @ 1.12.2007, 18:13) Я чек на работе где-то кинул, когда мне девайс привозили (врядли найду, наверное удорщица помогла :-) - все, алес, гарантии лишился? По нашему закону наличие чека не обязательно для удовлетворения гарантии. Так в гарантийке написано 12 месяцев со дня продажи. Даты продажи в гарантийке нет. Даже поля для заполнения такого нет - как СЦ определит дату продажи без чека? |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#16
|
|
Наши люди (4 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 111 Модель зверька: E-ten Glofiish X650 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
Ребят, а мне интересно следующее. Учитывая колличество глюков в девайсе, хочется спросить: а какие из них можно считать причиной обратиться в сервис или поменять аппарат? т.е. как описаны гарантийные случаи? есть например условие, что в случае обнаружения "нестабильной" работы енота (например постоянно сеть теряет) в течение 1й недели я могу его вернуть в мак центр? есть такая опция?
какие, из обсуждаемых на сайте глюков, можно отнести к причинам возврата непосредственно в магазин? Сообщение отредактировал prozapas - 3.12.2007, 18:37 |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#17
|
|
Профессионал (9 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 561 Из: Екатеринбург Прошивка: 354-> . . . -> 473 Модель зверька: E-ten Glofiish X800 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
Цитата(prozapas @ 3.12.2007, 20:34) ИМХО, аппаратные глюки. Как то качество корпуса и механические повреждения (доказать только трудно), динамик, постоянная потеря сети (сам менял года полтора назад такой телефон, просто сотовый, приговор СЦ был - аппарат заменить), глюки с зарядкой, клавиатурой, камерой. Программные сбои вряд ли могут быть гарантийным случаем... |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#18
|
|
Профессионал (9 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 662 Из: Питер =) Модель зверька: E-ten Glofiish X800 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
Не, могут, если они проявляются после ХР. Другое дело, что являясь членом такого форума, как наш, просто грех расставаться на месяц с аппаратом по этой причине. Мы ведь поможем и прошиться, и софт-реестр-прочие настроечки подкрутить?
![]() |
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#19
|
|
Новичок (2 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 24 Из: Москва Модель зверька: E-ten Glofiish X800 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
а никто из обращавшихся в сервис - не требовал другого енота, на время починки своего? вроде по закону должны предоставлять замену на период ремонта....
|
|
|
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#20
|
|
Наши люди (4 lvl) ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 111 Модель зверька: E-ten Glofiish X650 Репутация: ![]() ![]() ![]() |
Кстати, хороший вопрос!
З.Ы. есть ли оговоренный причины и сроки, когда можно вернуть аппарат в магазин, обменяв его сразу на деньги или на новый (другой такой же) аппарат? |
|
|
Googlebot |
![]()
Цитировать выделенное
Сообщение
#
|
![]() ![]() |
|
|
|
![]() ![]() |
![]() |
Текстовая версия | |
Сейчас: 27.1.2021, 15:33 |
Русская версия IP.Board
© 2021 IPS, Inc.